Sisällysluettelo
- Pelihuvin Tietoturva ja Vastuullisuus
- Monipuolinen Pelivalikoimamme
- Sujuvat ja Varmat Maksutavat
- Bonustarjoukset ja Edut
- Tukipalvelumme Tavoitettavuus
Pelihuvin Suojaus ja Vastuullisuus
Casinova operoi kokonaan lain mukaisesti Malta-pohjaisen pelilisenssin valvonnassa (MGA/B2C/394/2017), mikä tekijä takaa asiakkaillemme parhaan luokan suojauksen ja suojan. Lisenssimme velvoittaa meitä pitämään kiinni ankaria ehtoja pelaajien rahojen suojaamisesta, reilusta toiminnasta sekä vastuuntuntoisen pelaamisen säännöistä. Kaikki käyttäjätiedot turvataan 256-bittisellä SSL-tekniikalla, joka on yhtä kuin pankkitason turvallisuutta.
Vastuuntuntoinen pelihuvi on meille yritykselle tärkein tavoite. Annamme käyttöön välineitä, joiden avulla asiakkaat voivat hallitsemaan pelaamistaan vaikuttavasti. Pystyt määrittämään talletusrajoja, tappiomääriä tai peliaikoja koska vain käyttäjätilisi hallinnasta. Annamme käyttöön lisäksi mahdollisuuden väliaikaiseen tai lopulliseen itsesulkuun, siinä tapauksessa että näet tarvitsevasi hengähdystaukoa pelaamisesta.
Asiakkaiden Suojatoimet
- Maksimitallennusten asettaminen – Määrittele päivä-, seitsemän päivän tai kuukauden limiitit, jotka soveltuvat yksilölliseen budjettiin
- Pelijaksojen aikarajoitukset – Näet itsestään tulevan ilmoituksen, siinä vaiheessa kun on käyttänyt asettamasi ajan
- Todellisuustarkistukset – Systeemi ilmoittaa säännöllisesti peliajasta ja käytetystä summasta
- Itsensä estäminen – Pystyt lukitsemaan tilisi toistaiseksi tai ikuisesti nopean napsautuksen avulla
- Alaikäisten suojaus – Vahva ikävarmistusprosessi torjuu alaikäisten käytön alustalle
Kattava Pelivalikoimamme
Pelitarjonta tarjoaa ylitse 3000 nimikettä globaalien johtavilta pelivalmistajilta. Yhteistyökumppaneinamme ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play, Evoluutio Gaming ja Yggdrasil. Jokainen pelimme varmennetaan toistuvasti riippumattomien 3.) osapuolten toimijoiden toimesta, jotta pystymme takaamaan oikeudenmukaisen ja ennakoimattoman finaalin joka ikisessä pelissä.
casinova uudistaa valikoimaansa seitsemän päivän välein uusilla julkaisuilla, joten pelaajillamme on kaiken aikaa käytettävissä viimeisintä huvia. Vaihtoehtojen osastot on järjestetty ymmärrettävästi, ja vaikuttava haku avustaa paikallistamaan lempivaihtoehdon nopeasti.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-98% |
| Jackpot-pelit | 150+ | Microgaming, NetEnt, Punainen Tiikeri | 92-96% |
| Suoratoistokasino | 200+ | Evoluutio Gaming, Ezugi, Pragmatic Live | 97-99.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | NetEnt, Microgaming, Playtech | 95-99% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, NetEnt | 96-99.5% |
Livekasinokokemus
Live-osastomme tarjoaa autenttisen pelielämyksen omasta olohuoneestasi käsin. Koulutetut dealerin juontavat pelejä reaaliajassa korkealla laadulla, ja pystyt kommunikoida heidän kautta keskustelun avulla. Suoratoistoalusta sisältää kaikki klassikot kuten ruletti, blackjack-peli, bakarah ja Casino Hold’em. Esitämme myös yksilöllisiä pelishow-vaihtoehtoja, mm. Hullun aika, Monopoly-live ja Dream.
Sujuvat ja Varmat Maksutavat
Ymmärrämme, että välittömät ja turvalliset transaktiot ovat asiakkaillemme ensiarvoisen merkittäviä. Sen vuoksi olemme hankkineet valinneet ainoastaan varmimmat maksutoimittajat partnereiksi. Kaikki tallennukset rekisteröidään välittömästi, ja useimmat rahansiirrot toteutetaan 24 tuntien sisällä.
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 päivää | 10€ | 5000€ |
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ | 5000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| Neteller | Instant | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei saatavilla | 10€ | 1000€ |
Kampanjat ja Edut
Alustalla jokaikisellä käyttäjällä on mahdollisuus hyötyä laajoista bonustarjouksista. Tervetuliaisbonuksessamme sisältyy runsas tallennusetu että ilmaiskierroksia parhaimpiin kolikkopeleihin. Bonusehdot takaavat läpinäkyvät ja käytännönläheiset, eikä sivustolla näy peiteltyjä sääntöjä tai mahdottomia kierrätysehtoja.
Kanta-asiakasohjelma Tasot
- Pronssi-taso – Perustaso kaikille saapuville uusille käyttäjille, tarjoaa perustason kampanjat ja viikoittaiset tarjoukset
- Hopealuokka – Tavoitetaan 1000€ panostuksella, tarjoaa laadukkaammat jälleenlatauskampanjat ja ripeämmät kotiutukset
- Kultatasoinen – Tavoitetaan 5000€ panosten kautta, oma asiakasvastaava ja eksklusiiviset bonukset
- Platina-taso – Tavoitetaan 20000€ pelaamisella, VIP-tapahtumat ja yksilölliset kampanjat
- Timantti – Vain valikoiduille pelaajille, korkein palvelutaso ja yksinomaiset edut
Asiakaspalvelumme Tavoitettavuus
Asiakastukemme on käytettävissä kotimaisella kielellä jokaisena viikonpäivinä kello 08:00-02:00. Palvelutiimimme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka henkilöt tulevat haluavia avustamaan jokaisessa kysymyksissä koskien tiliasioihin, bonuksiin, maksuihin tai teknisiin ongelmiin. Tavoitat meidät livechatin, sähköpostin tai puhelimen kautta. Live-chat on ripeän keino hankkia apua, ja tyypillinen vastausaikamme on alle kahden pari minuuttia.
Hallinnoimme myös kattavaa UKK-osiota, josta kohdasta paikallat ratkaisut tyypillisiin ongelmiin. UKK päivitetään säännöllisesti pelaajien kommenttien perusteella, jotta voidaan tietopankki toimii niin onnistuneesti. Pelaajiltamme vastaanotettu palaute otetaan harkiten, ja edistämme palveluitamme jatkuvasti käyttäjien ehdotuksien mukaisesti.